四川省宜宾市车管所日前推出一款智能服务机器人，并让其担任导办员的工作，成为四川省***推出机器人车管业务导办员的车管所。
据介绍，智能服务机器人采用轻便灵巧的人形设计，拥有智能语音技术、自动感知与运动功能，可为前来车管所办理业务的群众提供准确和快速的导办和咨询服务。该机器人可以提前录入“黄牛”照片，并通过人脸识别技术发现“黄牛”并进行语音提示，直至“黄牛”离开车管场所，还可以通知相关单位和人员。
同时，该机器人配备了内容***全、信息***新的车驾管业务知识库，可识别近30余项车驾管业务信息和相关问题，不管是机动车补换行驶证、补换车牌、领取免检标志、委托异地年检等机动车业务，还是补换驾驶证、外地驾驶证转入、驾驶证到期等驾驶证业务的咨询，机器人都能对答如流。
除了解答机动车相关业务问题，智能服务机器人还能在人流较多的时候分流一些工作，比如：通过显示屏推送车管所微信公众号二维码，不仅给办事群众拓展了服务渠道，提升了办事效率，机器人的贴心和俏皮还可以缓解大家排队时的焦躁情绪，给民众带来更好的服务体验。此外，该机器人还能用语音、图片、视频等多媒体形式向民众宣传安全驾驶知识。
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