近日，穿山甲智能机器人Alice在乌鲁木齐车管所中亮相，为群众提供咨询、导办、导航等服务。继7月中旬在乌鲁木齐新市区人民法院正式上岗后，Alice又一次在乌鲁木齐政府机关提供服务。
据了解，这是乌鲁木齐车管所进一步推进“放管服”工作的又一项举措，为办理业务的市民提供快速准确的导办服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。
业务咨询一问即答
办理车驾管业务程序一般都很繁琐，要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节。***次办理业务的市民很难了解详细的各个环节和办理过程，经常一项业务需要咨询多个窗口的工作人员。现在，很多业务问题都可以找到智能机器人进行咨询。
对于业务办理流程、需要提交哪些证件等问题，智能机器人1秒内便能给出准确的答案，解答各项业务问题，是一名综合型咨询服务员。
办理窗口一令导航
车管所内分布不同区域，不知道位置、走错路在所内是常见的事，对于市民来说，耗费时间的同时还影响办事情绪。
智能机器人的导航功能轻松解决这个问题。“请跟我来”，听到Alice的这句话就可以放心跟着它走了。群众只需要跟Alice讲要去的地点就能跟着它到达。全程无需引导，Alice可以自主完成导航的整个过程，包括途中遇到行人避让。
综合渠道服务
为满足市民办理车驾管业务的需求，车管所大力推广互联网+业务，借助APP、开放***微信等方便市民办理业务。机器人自身作为服务渠道的同时，也是渠道的综合指引窗口，通过语音、二维码、视频等多样化的形式展示各个渠道。
乌鲁木齐车管所现已全面落实公安交管“放管服”改革举施，智能机器人的应用让车驾管管理和服务更加智能化、科技化、便捷化。后期，在车管所综合服务大厅中，Alice将负责更多样的业务工作，使智能车管服务内容更加丰富。